shopee已经成为台湾地区移动支付购物app的第一名,不少卖家跃跃欲试,今天风点跨境小编就来介绍几个shopee店铺运营中需要注意的点。
一、上新
?保持每天上新款
?上客户需要的款式(注意新款流量)
?尽量款式多样
?标题和详情说明要做好,价格尽量放低些
?找几款比较有潜力的,浏览量多的,点心心多,经常置顶
?留意活动,有活动必报,参加活动的产品,条件允许可以活动亏本,吸引流量。
二、商品标题优化
通过参考同类热卖产品的标题和整合热搜词的方式,来优化产品分类和标题。
而且台湾人的表达方式会有所不同,注意本地用语
三、发货
?最好在下单后1-2天寄出
?如果有缺货等问题需及时联系客户
四、客服
?台湾人倾向于在晚上购物下单,建议客服在线时间为(9:00-23:30)
?客服的态度和语气要亲切,注意参考当地用语。
如:使用“亲,你好” 很明显为大陆用语。
而台湾的话会说‘水水,你好。’
?客户问题售后:要及时回复,解答疑虑
?质量问题售后:态度要诚恳,积极解决问题,例如下次购买给予一定的优惠。