催评最重要的作用，是能够减少差评，实际上是通过每个订单自动给客户发一个邮件，建立一个和客户沟通的渠道，通过客户的邮件回复，解决有可能出现的产品问题，在客户留差评之前，提前化解客户抱怨。虽然邮件索评有一定好处，比如这样留的评价都是真实的，不会在亚马逊系统抽风删评的时候被删掉，也省掉了一部分刷评、测评的费用。但同时，邮件索评的风险也很大。但只要遵循一定的规则，合理催评是完全可以的。
亚马逊催评的风险
1、效率低
给买家发了很多邮件，但是回复率和留评率很低。很多用过邮件索评的卖家们都在说，邮件发出去了根本没几个回复的，浪费很多时间，效果也不好。虽然有软件可以一次性给很多买家发邮件，省了慢慢发邮件的时间，但是收到的回复却是寥寥无几。
2、留好评还是差评的不确定性大
好不容易有买家愿意来留评了，但是由于是买家真人评价，每个人对商品的体验都有所不同。买家留好评还是差评就不一定了。就像我们在网上买东西，对一些觉得不太满意，退货又觉得麻烦的商品，就这样算了，很多人都是不会专门去评论的。而如果这个时候收到了卖家的催评电话或短信，可能反而会去给个差评，或者说吐槽一下商品的不好。邮件索评也是一样，可能招致反面效果。有卖家催评就遇到了很好的买家，还额外帮卖家宣传。而有的卖家就没有那么幸运了。
3、可能招致退款
有卖家反映说，给买家发邮件催评，反而招致来了退款。这种情况可能是卖家发邮件的时间不恰当，可能买家根本就还没有收到商品。买家一看商品都没收到卖家就在催评，可能会觉得反感，就直接点退货了。
催评软件的利与弊
目前很多卖家会利用催评软件催评，提高运营效率。催评软件像一把双刃剑，用的好可以给卖家带来更多好的评论。如果用的不好，被亚马逊警告不说，还会影响用户体验，而招来差评。催评软件只是个工具，具体怎么使用要看个人，你是否提供了优质的产品和服务，如果你对自己的产品与服务很自信，同时又能考虑到用户的体验，做到适当催评，不骚扰客户，那么催评软件就对你是有用的。
如何写催评邮件
1、在撰写邮件内容前，你必须确立好这封催好评邮件的目标。
索好评邮件要达到这4个目的：获得商品评论，或者说是Review；获得卖家的反馈，或者说是Feedback；建立与客户服务的沟通桥梁，让客户能在出现问题时，及时联系你解决；通知客户的产品已经发货，或者产品已经在运输途中，又或者是已经到货，也可以是单纯向客户致谢。
2、在撰写邮件内容前，你必须确定催好评邮件发送时间和频率。有些卖家会在下单后、发货后和收货后进行亚马逊催好评，你可以根据实际情况选择适合的时间发送催好评邮件，当然，邮件数量不要超过3封。
那么标题怎么写呢？最好直接在标题中体现写这封邮件目的。
（1）、对于一般的订单，标题可以这样写：Thankyouforchoosingourproduct,youmayreplythisemailifmeetanyproblem。任何售后问题都可以通过该邮件通知我，以便为您提供最及时的售后服务。这个标题传递给买家的信息是：我们的产品不是卖出去就不管了，同时我们也是有良好的售后服务的，让客户对售后保障非常放心。
（2）、对于重复购买或批量购买的客户，标题可以这样写：ThankYouforYourRepeatOrderThankYoufortheBulkPurchase。我们能够明确识别出您是重复购买或批量购买我们产品的客户。这个标题传递出：让客户获得特别受尊重的感觉，提升再次购买的几率。
内容方面我们该如何撰写这里有四点建议：
（1）、称呼：要准确的叫出买家的名字：Dear×××，不要让客户觉得你不尊重他。
（2）、准确致谢购买的什么产品。准确说出客户购买的哪个产品，包括订单号、产品名字，最好有产品图片。
（3）、声明万一有不满，请先联系我们。这部分的目的就是为了减少差评，有问题，先联系我们。
（4）、委婉索取好评。劝说客户，若此次购买或我们的产品给您带来快乐，独乐乐不如众乐乐，何不通过留Review的方式写出来呢，可以让其他买家一起分享你的快乐，也可以给其他买家一些购买参考。
结尾部分：可以这样写：Haveaniceday！Yours,×××from×××CustomerServiceTeam。最后最好附上自己店铺的Logo图片。
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