想要找回店铺购物车，必须先清楚购物车丢失的原因，只有找到原因，对症下药，才能以最快的速度找回。
一、亚马逊购物车丢失的原因
1、listing新上架。通常来说，新上架的Listing，该Listing在亚马逊系统上还未累积到相应的权重系数，所以很有可能没有购物车，尤其是自发货。
2、被跟卖。如果我们自己的产品Listing被跟卖，系统会根据各个跟卖者的账号绩效表现、发货方式、价格等要素来进行购物车的分配。账号绩效表现好，被分配到的购物车拥有时段相对较长。
3、长时间没销量或者销量大幅下降。当Listing长时间没有销量或者销量出现了大幅下降，会导致该Listing在系统计算中的权重大幅下降，系统识别到Listing权重的变化，而被判定失去购物车的拥有权。
4、Listing的转化率太低。如果一条Listing的转化率太低，在很大程度上代表着该Listing和消费者的需求匹配度不高，系统也会针对性地对其进行降权，而丧失购物车正好就是降权的结果
5、收到的差评太多。太多的差评会让Listing权重发生大幅度的降低，更可能直接导致购物车的丢失。
6、产品大幅涨价，产品价格没有优势。如果短时间内Listing的单次涨价幅度过大，很容易就会导致购物车丢失。
二、获取购物车方法
1、迅速管理产品的刊登
2、只有拥有专业亚马逊卖家账户才有资格赢得购物车，个人卖家账户不符合要求。只有新品才有资格赢得购物车，二手/翻新产品一般来说是无法获得购物车的。
3、在每个变量上设定目标。将重点放在影响较大的变量上，但不能忽略任何一个变量。
4、卖家绩效表现：建议使用亚马逊FBA，确保你的订单缺陷率，取消率和延迟发货率等指标必须保持良好状态。
5、确保FBA库存足够。
6、对于自发货卖家而言，发货时间非常重要，要及时快速。这对你是否赢得购物车有很大的影响，因为客户体验将直接体现在你的卖家绩效指标中。要注意的是，发货时间还可能会影响物流的整体时效性，建议所有订单在72小时之内标注为发货状态，如果出现临时缺货的情况最好也要先标注。
7、实时优化价格，包括手动调价，规则调价和工具调价。给不给黄金购物车，亚马逊会考虑包括运输成本在内的整体价格。虽然价格不是亚马逊衡量的唯一因素，但价格也是考量是否有购物车的非常重要的因素。
8、缩短客户的响应时间，注意及时跟进回复。亚马逊会检查过去7天、30天和90天的卖家回复，并比较所有竞争卖家的响应时间，建议你最好在12小时内回复买家消息，这样可以增加你赢得购物车的机会。
9、获取更多的Feedback，注意卖家反馈的数量和质量。Feedback数量是已提供卖家反馈的买家的数量。较高的Feedback数量可以一个赢得购物车的几率，但同时也要注意避免出现Feedback中差评。
10、预防和赶跟卖，注意listing是否被跟卖。
11、开Case咨询客服，在卖家不知道什么原因的情况下，最好先联系卖家支持，有卖家联系客服得到的回答是：建议卖家主动降价，等待系统重新分配购物车。
12、避免出现差评，卖家一定要做好客户反馈，对于买家的留评，特别是差评，进行针对性的联系买家沟通，询问哪方面存在问题，并加以改进，消除买家对于产品不好的印象，从而避免出现差评的情况，保证listing的良好状态。
13、不要随意更改listing信息，因为这样会直接影响整个listing的排名和权重，比如，合并listing或拆分变体，变更listing类目，都是导致购物车消失不见，被其他卖家抢走的重要因素。
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