新加坡站点 市场周报
2022年3月第5周
内容
1.政策更新
仿冒品整改
DTS更新
返现+免运项目服务费率费率调整
2.关键词&商品分享
平台热搜关键词
CFS热销品分享 （跨境卖家）
3.其他
4.4 大促虾皮动态有奖激励活动（feed模板&店铺装修材料）
新加坡Apple苹果相关产品整改更新
新加坡Standard Economy（免邮）物流渠道更新
新加坡自提柜物流选项
返现+免运项目免运消费门槛调整
Part 1 政策更新/准则公告
1.新加坡仿冒品整改
新加坡站点会严格对仿冒品进行及时的清理以及整改。没有品牌方授权的卖家不可在产品标题，描述以及品牌属性中滥用品牌名称和商标。
例如，近日发现很多无品牌的蓝牙TWS耳机在产品名称中加入AIRPODS等字眼。此类产品一经查实会被下架，并且店铺会被罚分。
另外，没有小米官方授权的店铺和小米生态系统的产品不得滥用小米品牌的名称和商标。恳请各位卖家严格遵守卖家行为规范，需获得品牌方的授权才可使用该品牌的名称或者商标。让我们共同努力来为平台用户创造一个良好的购物体验！
2.新加坡站点物流政策
自2021年1月18日起， 所有非预售商品备货时间(DTS)更改为3个工作日。如果订单未能在DTS内到仓扫描，会被计算为迟发货订单(last shipment)， 会影响卖家的迟发货率(last shipment rate)，从而导致罚分。使用首公里追踪的卖家，以包裹揽收扫描时间为准。
如果卖家没有在DTS日内“点击发货”，或者订单没有在DTS+3个自然日内到仓扫描，订单会被系统自动取消(auto-cancellation)，影响卖家的订单未完成率（Non-fulfilment rate），会被罚分。
示意图：
Part 2 关键词&商品分享
1. 平台热搜关键词
2. 市场趋势
接下来的大促日：
4月4号： 4.4 Shopee Pay SALE (4.4 大促）
3. CFS热销品分享 （跨境卖家）
上周CFS热销品：价格< $1
*排名不分先后
上周CFS热销品：价格> $1
*排名不分先后
Part 3 其他
1.4.4 大促虾皮动态有奖激励活动
SG Feed 4.4活动开启啦！本次活动对擅长打造视频素材的卖家非常
友好！带热门话题#ShopeeVideo 发布动态，不仅可以获得超高公域流量
扶持，还可瓜分高达250新币奖池！
更多详情请点击：
https://shopee.sg/m/feed-shopee-video-awards-44-chinese
另外，Shopee 4.4/4.18大促发帖模板和店铺装修素材新鲜出炉啦！卖家可通过以下连接线下载：
店铺装修：https://drive.weixin.qq.com/s?k=AHIAtge9AAYMax77gF#/
Feed模板：https://drive.weixin.qq.com/s?k=AHIAtge9AAYJFt0gEU#/
2.新加坡Apple苹果相关产品整改更新
平台将于3月份上旬开始定期对苹果相关产品，仿冒品和涉及侵权苹果商标的SKU进行新一轮的清理。受影响的SKU主要是手机和电脑类目的产品包括：
● 苹果原厂产品如Iphone 和 Ipad等。 平台只允许苹果官方旗舰店在新加坡站点上架苹果的产品。
● 苹果原厂配件如苹果鼠标和充电器等。
● 苹果原厂的零件类产品如LED屏幕和电池等。
● 非苹果原厂的任何产品在产品名称,描述和图片上宣称是苹果原厂产品。严禁卖家在SKU图片，描述和名称里加上 ‘Apple Original’或‘苹果原厂’等关键词。该类SKU会被定义为仿冒品。 （如图1所示）
● 在苹果配件类产品中滥用苹果(Apple）的商标或者名称，如图2所示。
● 卖家在上架苹果相关配件的时候需要加上 “compatible for”或者‘compatible for’的关键词。例如，iphone 手机壳的产品名称需要更改为Phone CaseCompatible for Iphone.卖家需要立即对受影响的产品进行下架或者整改的处理。平台会定期清理违规SKU并可能产生罚分。再次提醒各位卖家，严禁在平台上售卖各个品牌的仿冒品。
【图1】仿冒品案例：
滥用品牌商标案例：
3.新加坡Standard Economy（免运物流）渠道更新
自2022年1月16号开始，Standard Economy物流渠道的前端价格将由原本的$0调整至$0.6。如果买家下单的产品少于$20新币的门槛，则需支付$0.6的运费。但由于调价后低价格点的秒杀活动单量下滑，1月25号的$0.1秒杀活动选品还可继续享有免邮。如需了解各个物流渠道的卖家藏价表，可向客户经理咨询。此外，买家可选择稍早开始使用的自提点(collection point）选项来享有免邮。从1月19号开始， 系统会每天更新来确保目前全部带有StandardEconomy物流渠道的商品已经开通自提点选项。
（前端显示的物流价格）
4. 新加坡自提柜物流选项
从2021年11月开始，新加坡站点新增了自提柜最后一公里物流选项。买家在下单的时候如选择自提柜选项 (如图，standard express - collectionpoint)，最后一公里的配送将会使用自提柜。该物流选项有效地提升买家的购物体验，具体表现在最后一公里的配送时间会减少2-3个自然天。 不同于目前的免运通道 （standard economy），自提柜物流渠道可让买家和卖家在前端查询到物流进度。包裹将会在自提柜保存3个自然天，如3天后买家没有领取，包裹则会退回到本地仓库，然后新加坡物流团队会根据流程通知用户进行下一步操作。对于丢失件和损坏件，平台会根据当前的standard express物流渠道的流程处理。
该自提柜目前未向全部店铺开放，平台会分阶段邀请符合条件的店铺开通该物流渠道。卖家的操作流程目前没有明显变化。自提柜物流渠道只适用于小于1kg的包裹。关于该渠道的更多详情以及运费价格可向客户经理咨询。
5.Cashback+Free Shipping （返现+免运）项目免运消费门槛调整
自2021年8月17号开始，新加坡站点的Cashback+Free Shipping （返现+免运）项目的免运最低消费额由目前的$15新币调至$20新币。买家需在参加该项目的店铺里消费满20新币即可享受免运费。有兴趣参加CCB+FSS项目的卖家可实时关注站点的活动详情。
为什么要参与cashback (CCB)项目？
● Cashback是Shopee 新加坡站点的一个主打营销亮点！
● CCB店铺可在CCB活动页得到额外曝光，CCB活动页的入口在首页的置顶位。
● 提高店铺曝光率，CCB店铺也可享有专属的返现标签 (如图）
● 平台每天都会发放cashback优惠券来帮忙卖家有效地提高转化率，以及每个周末会发放加量的cashback 优惠券来吸引流量。相关数据显示，cashback落地页的周末流量也会比平日高出2倍以上。另外平台大数据也指出参与CCB的店铺日均GMV增长大于2倍！
● 平台会在春节大促期间赞助高达$58新币的cashback优惠券，只限于使用在CCB店铺。
关于返现项目的更多详情可浏览：
https://shopee.cn/edu/article/10960
6. 卖家聊天渠道推广功能 （Chat Broadcast）
虾皮新加坡站点已推出一项通过客服聊天窗口来推广店铺的功能。该功能开放给所有参加Cashback+FSS（返现+免运）项目的卖家。卖家可使用该功能群发优惠券，秒杀促销，热门产品等信息到卖家自定义的用户群，比如店铺粉丝，下单量最高的买家等。
此推广功能带有三大亮点：
1. 有效的把目标客户群引流到特定店铺或者产品。
2. 通过派发优惠券和特别促销的奖励给买家来提高买家忠诚度。
3. 更加简单省时地与买家沟通与推广。
此功能可通过卖家中心开通以及操作。具体的开通步骤请看下图。如果卖家不能在卖家中心找到该功能，请耐心等待或者和客户经理联系，平台会分批给各位卖家在后台激活该功能。
推广信息规范：
.禁止每天都给买家推送重复的信息。
.严禁使用不规范用语。
.禁止忽略或者不回复任何买家的信息。
.推荐使用自定义的文案，而不是使用模板文案。
.推荐每条推送使用最多3个表情，以及避免使用过多的标点符号。
.推荐派送具有吸引力的促销或者优惠券来提高转化率。
.可以通过强调促销活动和优惠券的有效日期来促使买家下单。